Dostarczalność liczy się bardziej niż liczba funkcji
Kampania, która ląduje w spamie, kosztuje tyle samo co ta, która dotarła, a nie sprzedaje nic. Dlatego pierwsze pytanie do dostawcy brzmi, z jakiej domeny wychodzą wiadomości i kto ustawia uwierzytelnienie. Wysyłka z własnej domeny z rekordami SPF, DKIM i DMARC buduje reputację na Twoją rzecz, a nie na rzecz wszystkich klientów narzędzia.
W Mailowym wysyłka odblokowuje się dopiero po pozytywnej ocenie domeny, a kreator podaje gotowe rekordy do wklejenia u operatora domeny. Szczegóły opisaliśmy na stronie programu do mailingu.
Segmenty po zakupach, nie tylko po liście
Sklep ma przewagę, której nie ma newsletter blogowy: wie, co klient kupił i kiedy. Program powinien pozwolić zbudować segment typu "kupił w ostatnich 60 dniach", "kupił kategorię A, nie kupił B" albo "kliknął, ale nie kupił". Bez tego każda kampania jest wysyłką do wszystkich, a wypisy rosną.
Sprawdź, czy dane o zakupach da się zaimportować z pliku CSV i czy segmenty aktualizują się same. Segment, który trzeba odświeżać ręcznie, po miesiącu przestaje być używany.
Sekwencje, które pracują bez Ciebie
W sklepie największy zwrot dają trzy automatyzacje. Pierwsza to wiadomość powitalna po zapisie, druga to przypomnienie o porzuconym koszyku, trzecia to powrót klienta, który nie kupował od kilku miesięcy. Ustawia się je raz, a potem działają codziennie.
Zapytaj, czy w wybranym planie są dostępne sekwencje, czy tylko pojedyncze kampanie. U części dostawców automatyzacje są w droższym pakiecie, co zmienia rachunek.
Zgody i wypisy zgodne z RODO
Każdy kontakt powinien mieć zapis zgody z datą i źródłem, a wypis ma działać jednym kliknięciem. To nie formalność: przy kontroli albo skardze klienta zapis zgody jest Twoim dowodem. Narzędzie, które tego nie przechowuje, przerzuca ryzyko na sklep.
Cena, waluta i faktura
Porównując koszty, patrz na całość: sposób liczenia limitu, waluta i dokument księgowy. Narzędzie rozliczane w dolarach lub euro zmienia koszt razem z kursem, a faktura bywa wystawiana przez zagraniczny podmiot. W Mailowym ceny są w złotych netto plus 23 procent VAT, a faktura przychodzi od razu po płatności. Pełne widełki znajdziesz w artykule ile kosztuje program do mailingu.
Krótka lista kontrolna przed zakupem
Zanim wybierzesz narzędzie, odpowiedz na te pytania:
- czy wysyłka idzie z mojej domeny i kto konfiguruje SPF, DKIM i DMARC
- czy mogę zbudować segment po zakupach i czy aktualizuje się automatycznie
- czy sekwencja porzuconego koszyka jest w moim planie
- czy zgody są zapisane z datą i źródłem
- czy rozliczam się w złotych i dostaję fakturę VAT od razu
- czy mogę przenieść listę z obecnego narzędzia razem ze statusami wypisów
Mailing to tylko jedna część sprzedaży
Kampania sprzedaje tylko wtedy, gdy strona produktu jest dopracowana. Jeśli opisy kategorii i produktów piszesz od zera, pomogą narzędzia AI dla firm i sklepów, które skracają ten etap, a mailing zajmuje się resztą drogi do zamówienia.
Gdy już używasz innego narzędzia
Zmiana programu nie musi oznaczać utraty zasięgów, jeśli zrobisz ją etapami. Rozważasz zmianę? Zobacz porównania: alternatywa dla Mailchimp, alternatywa dla FreshMail i alternatywa dla GetResponse.