Zacznij od potrzeby odbiorcy
Newsletter ma sens wtedy, gdy odbiorca rozumie, po co go otwiera. Zamiast zaczynać od opisu wszystkich możliwości usługi, wybierz konkretne pytanie czytelnika. W tym przykładzie jest nim przygotowanie domeny do wysyłki. Wiadomość prowadzi od krótkiego wyjaśnienia do praktycznej czynności. Taka konstrukcja łączy temat z treścią i stroną docelową.
Wzór kieruj do osób zapisanych na komunikację o email marketingu. Nie przenoś go do korespondencji z przypadkowo zebranymi adresami. Dopasuj poziom wyjaśnień do wiedzy swoich odbiorców oraz zakresu udzielonej zgody. Jeśli obiecujesz poradnik, w wiadomości rzeczywiście powinna znaleźć się pomocna wskazówka. Sama zachęta do zakupu pod pozorem porady osłabia wiarygodność i może prowadzić do rezygnacji z dalszej korespondencji.
Temat i nadawca zapowiadają zawartość
Temat powinien jasno mówić, czego dotyczy wiadomość. Wybierz sformułowanie opisujące zadanie odbiorcy, na przykład przygotowanie domeny przed kampanią. Nie udawaj odpowiedzi na wcześniejszą rozmowę i nie sugeruj problemu z kontem, jeśli wysyłasz zwykły newsletter. Nazwa nadawcy ma ułatwiać rozpoznanie serwisu. Adres odpowiedzi powinien prowadzić do obsługiwanej skrzynki, aby czytelnik mógł zadać pytanie dotyczące otrzymanej treści.
Tekst podglądu rozwija temat zamiast go powtarzać. Może wyjaśniać, że wiadomość dotyczy ustawień SPF, DKIM i DMARC. Sprawdź, czy aplikacja pocztowa nie pobiera w jego miejsce przypadkowego fragmentu stopki. Dopasuj także początek treści do widoku na telefonie. Odbiorca powinien szybko rozpoznać temat i nadawcę, bez przewijania przez rozbudowaną grafikę albo ogólnikowy wstęp, który nie wnosi informacji.
Wzór treści newslettera poradnikowego
Poniższa treść stanowi przykład wiadomości od Mailowego do zapisanych odbiorców. Zawiera temat, tekst podglądu, właściwą poradę i zakończenie. W przycisku umieść rzeczywisty odnośnik do właściwego miejsca w serwisie, a w stopce działający mechanizm wypisu. Przed użyciem sprawdź, czy opis odpowiada odbiorcom oraz temu, co widzą po przejściu z wiadomości.
- Temat wiadomości to Przygotuj domenę do wysyłki newslettera.
- Tekst podglądu to Sprawdź ustawienia SPF, DKIM i DMARC przed swoją kampanią.
- Cześć, zanim wyślesz newsletter, sprawdź domenę nadawcy. Prawidłowe uwierzytelnienie pomaga serwerom odbiorczym ocenić, czy wiadomość pochodzi z uprawnionego źródła.
- W Mailowym otwórz kreator domeny nadawcy i porównaj wskazane ustawienia z rekordami DNS. Jeżeli domena ma już SPF, uzupełnij istniejącą politykę zgodnie z instrukcją. Sprawdź również DKIM i DMARC.
- Po zapisaniu zmian zweryfikuj konfigurację i wyślij wiadomość próbną. Sprawdź widocznego nadawcę, odpowiedź na wiadomość oraz odnośniki w treści.
- Treść przycisku to Sprawdź domenę w Mailowym.
- Otrzymujesz tę wiadomość w ramach zapisu na newsletter Mailowego. Możesz zrezygnować z kolejnych wiadomości, korzystając z odnośnika wypisu w stopce.
Przycisk ma prowadzić do konkretnego działania
Główne wezwanie do działania wynika z treści newslettera. Jeśli opisujesz sprawdzenie domeny, przycisk powinien prowadzić do miejsca, gdzie odbiorca może rozpocząć tę czynność. Nie kieruj go na niepowiązaną ofertę ani na stronę, która nie wyjaśnia kolejnego kroku. Użyj krótkiej, opisowej etykiety. Czytelnik powinien wiedzieć, czego spodziewać się po kliknięciu, jeszcze zanim otworzy odnośnik w swojej przeglądarce.
Dodatkowe odnośniki mogą odpowiadać na pytania związane z głównym tematem. Sprawdź jednak, czy nie odciągają uwagi od najważniejszej czynności. Zachowaj czytelność także bez obrazów, ponieważ aplikacja odbiorcy może ich nie wyświetlać. Istotna informacja i etykieta działania powinny pozostawać zrozumiałe w tekście, a grafika ma wspierać przekaz zamiast przejmować całą jego treść.
Stopka wyjaśnia relację z odbiorcą
Stopka przypomina, dlaczego odbiorca dostaje newsletter, i udostępnia łatwą rezygnację. Jej treść musi odpowiadać rzeczywistemu sposobowi pozyskania adresu. Nie wpisuj informacji o zapisie, jeśli kontakt pochodzi z innego źródła. W szablonie przeznaczonym do wysyłki uwzględnij wymagane prawem oznaczenia rzeczywistego nadawcy. Przykład nie zastępuje oceny obowiązków właściwych dla danej wysyłki.
Odnośnik wypisu powinien być widoczny, zrozumiały i działać bez utrudnień. Nie ukrywaj go w obrazie ani nie wymagaj napisania uzasadnienia. Adres osoby rezygnującej wyłącz z dalszego marketingu zgodnie z zakresem jej żądania. Odpowiedzi i zgłoszenia obsługuj przez działającą skrzynkę. Dzięki temu odbiorca może zakończyć komunikację albo wyjaśnić problem bez szukania innych kanałów kontaktu i bez ponownego zapisywania się na listę.
Przed wysyłką sprawdź treść i domenę
W Mailowym przygotuj kampanię i wyślij próbkę na skrzynkę, którą kontrolujesz. Przeczytaj wiadomość na telefonie, kliknij odnośniki i odpowiedz na nią. Sprawdź zgodność tematu z zawartością oraz poprawność stopki. Upewnij się, że w treści nie pozostają robocze instrukcje, puste przyciski ani niedopasowane zwroty. Kontrola tekstu jest równie potrzebna jak obejrzenie wyglądu, ponieważ poprawny szablon może nadal zawierać błędną obietnicę.
Następnie zweryfikuj domenę nadawcy i wyniki SPF, DKIM oraz DMARC w odebranej próbce. Poprawne uwierzytelnienie nie gwarantuje trafienia do głównego folderu, ale usuwa część możliwych problemów technicznych. Po kampanii obserwuj zwroty, wypisy oraz odpowiedzi. Kolejne wiadomości dopasowuj do pytań odbiorców i faktycznego celu newslettera. Traktuj wzór jako punkt wyjścia do użytecznej komunikacji, a nie gotowy argument za wysyłką do dowolnej listy.